Знакомый многим россиянам быстрый способ оплаты коммунальных услуг через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» уходит в прошлое. С 1 августа 2025 года кредитная организация, действуя в соответствии с требованиями расчетно-кассовых центров, отключает функцию поиска поставщика услуг по названию. Это изменение, официально подтвержденное как банком, так и региональными РКЦ, кардинально поменяет привычный для миллионов пользователей процесс оплаты ЖКХ.
До сих пор оплатить квартплату, электричество или воду можно было буквально за пару кликов. Пользователю достаточно было начать вводить название своей управляющей компании или ресурсоснабжающей организации в соответствующем разделе приложения. Система автоматически предлагала актуальные реквизиты, и после подтверждения суммы деньги мгновенно уходили по назначению. Этот метод, особенно ценимый пенсионерами и людьми с высокой занятостью за свою простоту и минимальный риск ошибки, перестанет работать.
С наступлением календарного августа волшебство поиска по названию исчезнет. Вместо него для проведения каждого платежа за коммунальные услуги пользователям «Сбербанк Онлайн» придется использовать один из двух новых, менее автоматизированных способов. Первый и наиболее предпочтительный вариант – сканирование штрих-кода, который печатается на бумажной квитанции. Второй путь – трудоемкий ручной ввод всех необходимых реквизитов плательщика непосредственно в соответствующие поля приложения.
Эксперты банка и расчетных центров единодушно называют причиной нововведений повышенные требования к безопасности операций и необходимость усилить контроль над корректностью перечислений средств.
Как отмечают представители РКЦ, подобные изменения уже поэтапно внедряются в разных регионах страны. К примеру, в Амурской области официально подтвердили, что привычный поиск по названию поставщика услуги с 1 августа функционировать не будет. Теперь ответственность за точность вводимых данных полностью ляжет на плечи собственника жилья.
Для совершения платежа потребуется самостоятельно и очень внимательно вписать в приложение целый ряд данных: точное наименование получателя платежа, его идентификационный номер налогоплательщика (ИНН), корректный расчетный счет, назначение платежа и, конечно, сумму. Альтернативой этому кропотливому процессу служит сканирование QR-кода или штрих-кода с квитанции, если он присутствует и читаем.
Очевидно, что переход на новую систему создаст значительные трудности для определенных категорий граждан. Пенсионеры, люди, нечасто пользующиеся смартфонами, или лица с ограниченными техническими навыками столкнутся с необходимостью осваивать непривычные, более сложные операции. Главная проблема – резко возросший риск ошибки при вводе длинных цифровых реквизитов. Ошибившись даже в одной цифре, плательщик рискует отправить свои деньги не по назначению. Последствия такой ошибки – долгий и нервный процесс возврата средств через банк и переписка с управляющей компанией для уточнения платежа.
Специалисты настоятельно советуют пользователям, особенно тем, кто относится к уязвимым группам, подготовиться к изменениям заранее. Первый шаг – проверить, напечатан ли на ваших бумажных квитанциях актуальный и неповрежденный штрих-код. Если код есть, стоит потренироваться в его сканировании через приложение до 1 августа, чтобы понять механизм. Если кода нет или он поврежден, придется привыкать к ручному вводу.
Осознавая потенциальные сложности, некоторые сервисные центры жилищно-коммунального хозяйства в регионах уже начали организовывать бесплатные консультационные пункты или горячие линии. Их цель – помочь, в первую очередь, пожилым и маломобильным гражданам разобраться в новом порядке оплаты, минимизировать риск ошибок и избежать неприятных ситуаций с непоступившими платежами.
Таким образом, нововведения в «Сбербанк Онлайн» напрямую затронут всех, кто привык к скорости и простоте оплаты коммуналки через смартфон. Банковский сектор и расчетные центры ставят во главу угла повышение безопасности транзакций и минимизацию ошибочных платежей. Однако на практике это означает для рядовых пользователей неизбежный рост внимательности, необходимость взаимодействия с бумажными квитанциями и потенциальное увеличение времени, затрачиваемого на каждую операцию. Удобство уступает место контролю, и привыкать к этому придется всем.
