Мошенники не дремлют, а финансовые потери могут случиться в самый неожиданный момент. Чтобы не остаться у разбитого корыта, важно знать, в каких ситуациях медлить с блокировкой карты смерти подобно. Доцент кафедры государственных и муниципальных финансов РЭУ им. Г.В. Плеханова Мери Валишвили перечислила три главных повода для экстренной заморозки пластика.
Первый и самый очевидный сигнал — потеря карты. Даже если вы свято верите, что она завалялась где-то в домашних вещах, но обыск не дал результатов, лучше перестраховаться. Современные банки позволяют заблокировать карту в пару кликов в мобильном приложении. Если пластик всё же найдётся под диваном, разблокировать его так же просто. Главное — не дать злоумышленникам ни минуты, чтобы воспользоваться вашими средствами. Если же поиски провалились, придётся наведаться в отделение банка и написать заявление на перевыпуск. Это стопроцентный способ обезопасить счета.
Вторая ситуация, способная выбить из колеи, — это когда банкомат или терминал оплаты «проглатывает» карту и не отдаёт обратно. Тут алгоритм действий зависит от места происшествия. Если неприятность случилась внутри отделения банка, можно смело идти к операционистам. С паспортом на руках вы быстро решите проблему — сотрудники имеют доступ к устройству и вернут пластик владельцу. Но если банкомат стоит в торговом центре, на улице или в другом общественном месте, тянуть нельзя. Немедленно жмите на блокировку в приложении или звоните в банк по телефону горячей линии. После этого обязательно свяжитесь с номером, указанным на самом банкомате, чтобы узнать, можно ли вернуть карту без перевыпуска. Иногда техслужба может изъять её и передать в отделение.
«Также важно позвонить по номеру, указанному на самом банкомате или терминале, чтобы уточнить возможность возврата карты без необходимости перевыпуска», — советует Мери Валишвили.
Третий и, пожалуй, самый коварный случай — компрометация данных. Это когда ваша личная и секретная информация (номер карты, CVV-код, ПИН-код) стала известна посторонним. Чаще всего такое происходит из-за фишинговых сайтов, которые маскируются под официальные страницы магазинов или банков. Достаточно ввести данные на поддельной странице — и они уплывают в руки аферистов. Ещё одна опасность — открытые Wi-Fi сети в кафе или аэропортах. Через них опытные хакеры могут перехватить трафик и выудить платёжную информацию. Не менее рискованно использовать общественные компьютеры, например, в МФЦ или библиотеке, для входа в интернет-банк. После такого сеанса ваши данные могут остаться в памяти устройства.
В любом из этих случаев, если вы заподозрили неладное или заметили подозрительные операции, действовать нужно мгновенно. Блокировка карты через приложение или звонок в банк — единственный способ предотвратить несанкционированные списания. Помните: бдительность и скорость реакции сегодня стоят реальных денег.
