Опасность на кассе: какие риски скрывает самостоятельная оплата покупок
Кассы самообслуживания стали привычным элементом современных супермаркетов, обещая покупателям скорость и отсутствие очередей. Однако за кажущимся удобством могут скрываться финансовые ловушки, способные ударить по кошельку. Эксперты предупреждают, что автоматизированные терминалы требуют от клиентов повышенной бдительности, а в некоторых случаях разумнее вовсе выбрать традиционное обслуживание у живого кассира.
В беседе с порталом «Банки.ру» эксперт банковского сектора Андрей Бархота объяснил, почему к кассам самообслуживания стоит относиться с осторожностью. Основной риск, по его словам, заключается в вероятности переплатить за товары. Причин для этого несколько, и многие из них связаны с техническими сбоями или простой человеческой невнимательностью.
В такой ситуации существует риск переплатить за товары. Всё дело в том, что на таких кассах иногда происходит неправильное пробитие товаров, что требует обращения за помощью к сотруднику. Также есть шанс ошибочно отсканировать один и тот же товар дважды из‑за невнимательности, что приводит к переплате, — отмечает Андрей Бархота.
Еще одна распространенная проблема возникает из-за неполного завершения предыдущей покупки. Клиент может начать сканировать свои товары, не убедившись, что терминал полностью обнулил чек предыдущего покупателя. В результате есть риск оплатить не только свои, но и чужие покупки. Эксперт дает простой, но эффективный совет: перед началом использования кассы необходимо визуально проверить экран на наличие посторонних позиций, а после сканирования всех своих товаров — еще раз внимательно изучить итоговый список перед нажатием кнопки оплаты.
Помимо рисков, связанных с некорректным формированием чека, существует и прямая угроза финансовой безопасности. Речь идет о защите банковских карт. Конструкция зон самообслуживания часто предполагает компактное размеение терминалов.
Небольшое расстояние между кассами облегчает злоумышленникам доступ к номеру карты и CVV-коду, что увеличивает риск несанкционированных списаний средств, — предупреждает Бархота.
В такой обстановке мошеннику значительно проще подсмотреть реквизиты платежного средства, чем у обычной кассы, где процесс контролирует кассир, а пространство более организовано.
В связи с этим специалист настоятельно рекомендует проявлять особую осмотрительность при вводе данных карты. Необходимо стараться не показывать детали своей карты окружающим, прикрывая рукой или телом панель терминала при вводе PIN-кода. Бдительность к людям, стоящим слишком близко, должна быть повышена.
Таким образом, кассы самообслуживания, безусловно, решают проблему очередей и предлагают определенную степень автономии. Однако их использование перекладывает часть ответственности за корректность операции с персонала магазина на самого покупателя. Чтобы избежать переплат и потенциального мошенничества, клиентам стоит быть предельно внимательными на каждом этапе: от проверки пустого экрана до контроля итогового чека и защиты персональных платежных данных. В случаях, когда покупка объемна или содержит товары со скидками и специальными условиями, выбор в пользу классической кассы с живым оператором может оказаться более безопасным и спокойным решением.
